【课程大纲】

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？


本次培训将帮助组织全面了解、掌握ISO 标准的要求以及变化点，帮助已获得ISO 认证的企业培养精通标准、掌握审核技巧的内部审核员，通过培训掌握体系维护过程中所做的改变和提升，为体系审核做好充分的准备。

具体包括：1、认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；2、学习ISO质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；3、了解有效开展审核应注意的问题；4、掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用；5、理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；6、掌握内审员必备的知识和技巧：会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。7、为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。






一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象 

 
 ISO三体系 内审员证书课程对象

本次培训主要针对公司内部负责质量管理体系运行、监督和改进的相关人员，包括但不限于质量管理部门的成员、各部门质量负责人以及有志于提升质量管理能力的其他员工。

二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容



培训大纲第一部分：ISO及ISO 9000系列标准简介
第二部分：ISO 9001:2015标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则
1.以顾客为关注焦点
2.领导力
3.员工契合
4.过程方法
5.改进
6.基于事实的决策方法
7.关系管理
第四部分：ISO 9001：2015标准条款讲解
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织情境
5.领导力
6.质量管理体系策划
7.支持
8.运行
9.绩效评价
10.改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如
第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1.如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2.如何对体系文件进行评审与会审?
3.如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4.如何有效进行管理评审及持续改进?
5.如何建立目标并对目标进行考评?

第七部分：内部审核技巧和审核方法讲解
1.文件审核的技巧与方法
2.现场审核的流程、技巧及沟通方法
3.自上而下的审核方法
4.自下而上的审核方法
5.正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作
1.审核计划
2.检查表
3.不符合报告
4.审核报告等重要表格的制作
第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第十部分：内部审核员培训资格考试





 三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用 

650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。

 

四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书

 在线培训。 

培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。

该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。 

培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。 

 

 五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法 

单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。 

联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容


绩 效 评 价

一、监视、测量、分析和评价1.总则条款9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则组织应确定：a）需要监视和测量什么；b）需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效；c）何时实施监视和测量；

d）何时对监视和测量的结果进行分析和评价。组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。

2.总则条款的理解本条款是对9.1监视、测量、分析和评价条款的总体要求。为达到预期的结果，组织需要进行监视和测量。本条款要求组织策划监视、测量、分析和评价的内容、方法和时机，以确保结果有效，能正确地评价质量管理体系绩效和有效性。在确定要测量哪些内容时，组织应考虑质量管理体系及其过程（4.4条款）、运行策划和控制（8.1条款）、顾客满意（9.1.2条款）、分析和评价（9.1.3条款）内部

审核（9.2条款）、和管理评审（9.3条款）中的措施和要求，还要考虑监视和测量资源（7.1.5条款），这些要求为组织提供了决策分析的基础。组织应确定需要保留哪些成文信息，以作为结果的证据，证实其结果的有效性。

3.顾客满意条款9.1.2 顾客满意组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。4.顾客满意条款的理解所谓顾客满意是指顾客对其期望已被满足程度的感受。

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式。但是，顾客抱怨所表达的不满意不一定都是正确的，而没有

抱怨并不一定表明顾客满意，即使顾客的要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

以顾客为关注焦点的组织必须掌握其外部顾客的满意程度，这不仅可以用来监视、测量和评价质量管理体系的绩效，同时可为实施改进提供信息。

同时，组织还要确定连续采集获取、监视和评审这些信息的方法，以监视顾客的满意程度。组织确定获取、监视和评审顾客满意信息的方法，大致有如下几种方式：①在产品展览会、销售现场等场合有计划地向顾客发送《顾客满意调查表》《顾客满意度问卷》等表格，由顾客自愿填写之后收回。

②让顾客在交付产品或服务之后即时填写《顾客反馈意见表》后返回，例如，服务人员在上门维修家用电器后，都会有一张顾客意见表让顾客填写，填写完后交回公司售后服务部门。③每年定期地、有计划地邀请顾客代表参加组织召开的专题座谈会，收集顾客的感受和意见，并做好座谈会记录。

组织创新是现代经济中创新的基本构成部分。企业往往由生产、采购、营销、服务、技术研发、财务、人力资源管理等职能部门组成，企业的创新应涵盖这些职能部门，企业创新包括产品创新、生产工艺创新、市场营销创新、企业文化创新、企业管理创新等。

当组织规模太大，导致效率不高和绩效不佳时，就要考虑剥离部分亏损或成本高效益低的业务；当组织规模太小、业务较单一，导致风险较大时，就要考虑通过收购、兼并等手段伺机进入新的业务领域，开展多种经营，以降低组织整体风险。

重组的方式有：出售组织的部分经营业务、对组织结构进行较大调整、关闭组织部分营业场所，或将营业活动由一个地区迁移到另一个地区。

持续改进是一种维持性变革，假如组织绩效下降，生产经营缺乏创新，缺乏新的战略方向和适应性措施，缺乏新产品和技术更新，机构决策迟缓，指挥不灵，信息渠道不通畅，机构臃肿，职责重叠，扯皮和人事纠纷增多，职工士气低落，不满情绪增加等情况出现，组织就要考虑采取突破性变革措施。

审核类型、审核原则与抽样

一、审核类型质量管理体系的审核可从不同角度进行分类。按被审核的管理体系，可以分成单独的体系审核（如质量管理体系审核）、多体系审核（两个或两个以上的管理体系结合在一起审核，如质量管理体系和环境管理体系被一起审核）；

按实施审核的主体，可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核、联合审核（两个或两个以上的认证机构共同审核一个受审核方）；按审核的覆盖面，可以分为全面审核和部分审核。第二方审核、第三方审核均称为外部审核。1.第一方审核（又称内部审核）第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行的对其自身的产品、过程或服务的质量管理体系审核，可以作为组织声明自我合格的基础。

第一方审核的目的是保持组织质量管理体系持续有效的运行，综合评价自身质量管理体系的运行状态，评价质量活动及结果的有效性，同时对审核中发现的不合格采取纠正和改进措施。第一方审核又称为内部审核。审核员通常是本组织内部经过培训的内部审核员，必要时也可以聘请外部人员参加。

（1）实施第一方审核的主要原因有以下几点：①质量管理体系标准的要求；②增强满足质量要求的能力，旨在顾客满意；③在接受外部审核之前进行自我评价，及时采取纠正和纠正措施，以减少不合格项；


ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），内审员证书培训 

【讲师介绍】

ISO三体系内审员讲师介绍：


讲师为资深职业资格培训老师，

有多年企业工作经验和丰富的培训经验

崔老师 V：wenmo36

【培训对象】

ISO三体系 内审员证书课程对象:

1) 企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员
2) 组织内建立或管理ISO 9001 体系或从事第二方审核的人员
3) 希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士
4) 其他感兴趣的相关人士等

更新时间：2024/3/26 12:47:29